سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال والتسليم للمنتجات:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومغلف بالكرتون مثل وقت وصوله
الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
الارجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
استرجاع المبلغ يتم عن طريق إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
لن يتم قبول أي طلبات للاسترجاع إذا تجاوزت المدة المسموح بها.
يكون التصحيح الخطأ في الطلب مقبولاً إذا أبلغ العميل إدارة المتجر خلال 24 ساعة من وقت الارسال.
تلتزم إدارة مؤسسة لياقة في حال عدم الاتفاق على مدة محددة لتسليم المنتج، ألا تزيد مدة تسليمه عن 15 يوم من تاريخ تأكيد الطلب وإصدار الفاتورة.
سياسة استرجاع أو استبدال المنتجات
الفاتورة الأصلية.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل وعليه بطاقة السعر والعلامة التجارية مع إحضار العلبة أو المغلف الذي يحتوي المنتج.
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:
– الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
– عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
من يتحمل تكاليف الاستبدال والارجاع؟
– إذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه ستتكفل مؤسسة لياقة بتكاليف الشحن والإرجاع.
– إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج و لم تعد ترغب به لسبب ما أثناء فترة الاسترجاع المسموحة يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج إذا كان في حالته الاصلية ولكن لن يتحمل الموقع تكاليف الشحن والارجاع.
في ما يخص معدات اللياقة البدنية فقط:
– لا يمكن استرداد معدات اللياقة البدنية بعد التسليم / التركيب.
– في حالة حدوث عيب (عطل) في المنتج، سوف تتكفل مؤسسة لياقة بتبديل المنتج مجاناً في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم.
– بعد ثلاثة أيام من تاريخ التسليم، سيكون المنتج تحت الضمان للأجهزة الكهربائية فقط.
– رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد الانتهاء من التسليم.
الاكسسوارات:
– الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والتبديل خلال خمسة (5) أيام من تاريخ التسليم علي أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الإستلام.
– خلال البيع والعروض يكون الاسترجاع خلال يوم واحد (1) ويتم التبديل خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم .
-علمًا بأن صور المنتجات قد تختلف في بعض الأحيان قليلًا عن الحقيقة بسبب ظروف وإمكانيات التصوير ولكن جوده منتجاتنا لا خلاف عليها.
كيفية إرسال المنتج إلى مؤسسة لياقة مره أخري؟
سنقوم بترتيب موعد لاستلام المنتج المُراد استبدالها أو إرجاعه خلال 3 أيام من تقديم الطلب. وستتم محاولة استلامه منك مرة في موعد محدد. إذا لم نتمكن من استلام المنتج خلال الموعد المحدد، سنقوم بإلغاء طلب الاستبدال أو الإرجاع.
في حال رفض العميل استلام الطلب ؟
ستقوم شركة الشحن بإرجاع المنتج إلينا ولا يتحمل الموقع قيمة الشحن والاسترجاع وسيتم خصمها من العميل .
كيف يمكن متابعة حالة استبدال أو إرجاع الطلب؟
سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني او الرسائل النصية القصيرة او الواتساب حول حالة استرجاع المنتج. إذا كان هناك أي سؤال لا تترددوا في الاتصال بخدمة العملاء لدينا+966 752419675 او ارسال ايميل لنا info@liyaqh.net
للحصول على الدعم، يمكنك مراسلة خدمة العملاء على الرقم على مدار الأسبوع لمدة 24 ساعة.
أو البريد الإلكتروني: Info@liyaqh.net
